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售后服务承诺及技术支持
时间 : 2015-06-23    管理员 : admin
  一、技术支持及质量保证
  1、大型水处理设备提供商:水处理设备、软水器、电子水处理仪|极速pk拾有什么套路吗作为设备提供商,为甲方提供系统化、成套化的各种水处理设备,主要配件均从厂家和一及进口代理商购入,以更合理的价格提供满足要求的先进设备。
  2、系统工程服务提供商:本单位不仅提供专业设备同时为水处理工程提供系统化服务。为用户提供从方案设计、设备选型,工程施工。设备安装、调试运行等一条龙服务,可为用户水处理工程的顺利投产提供保证。
  3、技术服务提供商:本单位拥有各类专业技术人员,可为用户提供各类专业技术咨询,向用户提供技术支持。


  二、设备安装、调试、验收
  1、本设备由供方负责运输至现场进行安装、调试,并向需方提供操作说明书。整个安装、调试过程须在需方技术人员在场情况下进行,重要工序向需方详细声明,并对需方现场工作人员进行指导。
  2、整个设备的安装必须符合水处理系统的验收要求。
  3、供方将指导需方人员进行设备现场操作及调试,并及时解决调试中出现的问题。
  4、设备调试合格后需方应向供方出具验收报告。


  三、技术培训
  1、向需方提供培训建议书
  2、培训内容:产品操作使用说明、安装、使用、注意事项。
  3、培训教材:技术手册、使用说明书、安全操作规程、注意事项。
  4、培训效果:现场考核设备操作及应急小故障处理。


  四、服务承诺

  1、所有施工安装项目均严格按照国家有关规范或标准执行,杜绝任何以次充好、偷工减料的行为;
  2、严格按照用户指令,保证设备安装正确无误,调试运行合格,满足国家有关规范要求;
  3、建立用户档案,定期巡访用户。设备安装10日内进行回访,之后每30天内必须到用户走访或电话回访一次,设备停止运行时提供用户所需的保养服务;
  4、公司实行24小时值班制,接到故障报修电话,市内4小时到达现场,市外12小时内到达现场;
  5、郑重向用户提出售后监督服务机制:真诚希望广大用户监督我公司任何一个工作人员的服务质量并及时反馈至中心,为提高和完善中心的服务体系,我公司将重奖对本中心服务质量低劣的投诉者。

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